#vuorovaikutus – Suomen Puheopisto

Käytä sanoja viisaasti

#viestintä, #vuorovaikutus

Käytä sanoja viisaasti

By Emmi|2020-09-09T13:55:22+03:0005.02.2020|#viestintä, #vuorovaikutus|

Sanoilla on todellista voimaa. Sanoilla rakennetaan yhteyksiä, mutta sanoilla voidaan myös hajottaa. Oikeiden sanojen löytäminen ei aina ole helppoa. Kannattaakin miettiä, mitä oikeasti haluaa sanoa.

Asiakaspalveluviestintä osa 1: Asiakaspalvelijana Chat

#asiakaspalveluviestintä, #viestintä, #vuorovaikutus

Asiakaspalveluviestintä osa 1: Asiakaspalvelijana Chat

By Emmi|2019-10-11T13:35:57+03:0011.10.2019|#asiakaspalveluviestintä, #viestintä, #vuorovaikutus|

Kuten muussakin asiakaspalvelussa, chatissä on kyse vuorovaikutuksesta. Sopivan rento lähestymistapa antaa asiakkaalle lämpimän ja luotettavan kuvan. Kohtele asiakkaitasi yksilöinä, sillä mitä henkilökohtaisempaa chat-palvelusi on, sitä tyytyväisempiä ovat asiakkaat.

Power Point paremmaksi osa 1:Miten havainnollistaa tarkoituksenmukaisesti?

#esiintymistaito, #viestintä, #vuorovaikutus

Power Point paremmaksi osa 1:Miten havainnollistaa tarkoituksenmukaisesti?

By Emmi|2019-10-04T11:07:58+03:0004.10.2019|#esiintymistaito, #viestintä, #vuorovaikutus|

Jokainen meistä on varmasti nähnyt esityksiä, joissa on käytetty PowerPointia havaintovälineenä. Joskus se on saanut aikaan wau-kokemuksia ja valitettavan usein tylsistymistä. Tunnistatko olleesi yleisön joukossa jossain seuraavista tilanteista?

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 6: Kuusi neuvotteluja vaikeuttavaa tekijää

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 6: Kuusi neuvotteluja vaikeuttavaa tekijää

By Emmi|2019-09-18T12:33:41+03:0018.09.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Valmentaessani neuvottelutaitoa olen usein kysynyt osallistujilta, mitkä asiat vaikeuttavat neuvotteluja. Vastaukseksi olen saanut useimmiten seuraavat kuusi eri tekijää

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 5: Kuunteleminen on puhujan tärkein taito

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 5: Kuunteleminen on puhujan tärkein taito

By Emmi|2019-08-30T13:35:11+03:0030.08.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Mikä minut sitten saa kuuntelemaan? Kun asia koskettaa omaa toimintaa tai omia mielenkiinnon kohteita, mielenkiintoni herää, ja haluan osallistua keskusteluun. Vaihtoehtoisesti stressitasoni kohoaa ja ärsyynnyn häiriöstä. Joudun tekemään valinnan, kuulenko vai kuuntelenko ja osallistun.

Äänenkäyttö osa 4: Ääni osana tunteita

#äänenkäyttö, #vuorovaikutus

Äänenkäyttö osa 4: Ääni osana tunteita

By Emmi|2019-10-22T14:16:28+03:0013.08.2019|#äänenkäyttö, #vuorovaikutus|

Ääni toimii vuorovaikutuskumppanille emootioiden kompassina, jota kannattaa tarkkailla viestin sisällöstä riippumatta. Tunteiden havaitseminen on tärkeä osa vuorovaikutustapahtumaa.

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 4: Vuorovaikutus, vuorovaikutustyylit ja johtaminen

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 4: Vuorovaikutus, vuorovaikutustyylit ja johtaminen

By Emmi|2019-08-13T14:47:11+03:0014.06.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Erilaiset persoonallisuus- ja vuorovaikutustyylitestit voivat olla hyvä työkalu työyhteisön vuorovaikutusta kehittäessä. Niitä kuitenkin pitää osata käyttää oikein.