Esiintymistaidot osa 4: Kuulija-analyysi
Kuulija-analyysi on tärkeä osa esitykseen valmistautumista. Mitä paremmin tunnet yleisösi, sitä paremmin pystyt kohdentamaan sen.
Hiihtolomien huimat päivät -kampanjahinnoilla valmennukseen
Hiihtolomien huimat päivät Hiihtolomaviikkojen ajan tarjoamme ryhmävalmennuksia ja henkilökohtaisia valmennuksia kampanjahintaan. Valitse alla olevasta listasta itsellesi tai työyhteisöllesi sopiva teema. Tarjous koskee 17.2.-6.3.2020 välisenä aikana tilattuja valmennuksia,
Käytä sanoja viisaasti
Sanoilla on todellista voimaa. Sanoilla rakennetaan yhteyksiä, mutta sanoilla voidaan myös hajottaa. Oikeiden sanojen löytäminen ei aina ole helppoa. Kannattaakin miettiä, mitä oiekasti haluaa sanoa.
Työyhteisön vuorovaikutus osa 7: ”Nyt meni moti kokonaan!” – Miten löytää motivaatio uudestaan?
Uuden vuoden alkaessa vauhdilla ihmisten motivaatio on korkealla. Oletko miettinyt, mikä tai mitkä asiat, arvot ja tavoitteet ovat oman motivaatiosi perustana? Entä millaisia ulkopuolisia motivaation lähteitä työympäristöstäsi tulee?
Äänenkäyttö osa 5: Hallitsemalla itsesi hallitset äänesi
Miksi jotkut meistä ovat parempia puhujia kuin toiset? Miten joillain karisma säteilee puheesta eri äänen sävyillä, kun taas toiset kamppailevat äänen väsymisen, köhimisen, suun kuivumisen ja äänen ilmeikkyyden kanssa. Kaikillahan meillä on kuitenkin samanlainen ääntöelimistö ja puheen toiminta eli samat anatomiset ja fysiologiset lähtökohdat hyvälle puheentuotolle. Mistä siis on kysymys?
Esiintymistaidon osa 3: Esitykseen valmistautuminen
Suunnittelun ja valmistautumisen määrään vaikuttaa kuitenkin se, millaisesta esiintymistilanteesta on kyse ja mitkä ovat tavoitteesi.
Asiakaspalveluviestintä osa 1: Asiakaspalvelijana Chat
Kuten muussakin asiakaspalvelussa, chatissä on kyse vuorovaikutuksesta. Sopivan rento lähestymistapa antaa asiakkaalle lämpimän ja luotettavan kuvan. Kohtele asiakkaitasi yksilöinä, sillä mitä henkilökohtaisempaa chat-palvelusi on, sitä tyytyväisempiä ovat asiakkaat.
Power Point paremmaksi osa 1:Miten havainnollistaa tarkoituksenmukaisesti?
Jokainen meistä on varmasti nähnyt esityksiä, joissa on käytetty PowerPointia havaintovälineenä. Joskus se on saanut aikaan wau-kokemuksia ja valitettavan usein tylsistymistä. Tunnistatko olleesi yleisön joukossa jossain seuraavista tilanteista?
Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 6: Kuusi neuvotteluja vaikeuttavaa tekijää
Valmentaessani neuvottelutaitoa olen usein kysynyt osallistujilta, mitkä asiat vaikeuttavat neuvotteluja. Vastaukseksi olen saanut useimmiten seuraavat kuusi eri tekijää
Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 5: Kuunteleminen on puhujan tärkein taito
Mikä minut sitten saa kuuntelemaan? Kun asia koskettaa omaa toimintaa tai omia mielenkiinnon kohteita, mielenkiintoni herää, ja haluan osallistua keskusteluun. Vaihtoehtoisesti stressitasoni kohoaa ja ärsyynnyn häiriöstä. Joudun tekemään valinnan, kuulenko vai kuuntelenko ja osallistun.